Estás en InicioRecepción de llamadas

Recepción de llamadas

  • SECTOR PRIVADO. Servicios de Atención al Cliente a través de teléfono, click to call, sms, web colaboration, atención automática (IVR/VRU) y redes sociales.
  • SECTOR PÚBLICO. Facilitar el contacto del ciudadano con la Administración Pública:
    • Servicio de Información al Ciudadano para facilitar los trámites en línea.
    • Servicio de Cita Previa.
    • Servicio de Emergencias.
    • Servicio de Tele Asistencia
    • Servicio de Soporte Técnico.
  • Fidelizar los clientes activos e inactivos (campañas informativas y promocionales).
  • Incrementar la rentabilidad de la cartera de clientes mediante servicios de venta cruzada (cross-selling) y de valor añadido (up-selling).
  • Evitar la reducción de cartera de clientes con acciones de retención.