Recepción de llamadas

• SECTOR PRIVADO. Servicios de Atención al Cliente a través de teléfono, click to call, sms, web colaboration, atención automática (IVR/VRU) y redes sociales.
• SECTOR PÚBLICO. Facilitar el contacto del ciudadano con la Administración Pública:
  • Servicio de Información al Ciudadano para facilitar los trámites en línea.
  • Servicio de Cita Previa.
  • Servicio de Emergencias.
  • Servicio de Tele Asistencia
  • Servicio de Soporte Técnico.
• Fidelizar los clientes activos e inactivos (campañas informativas y promocionales).
• Incrementar la rentabilidad de la cartera de clientes mediante servicios de venta cruzada (cross-selling) y de valor añadido (up-selling).
• Evitar la reducción de cartera de clientes con acciones de retención.