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Gestión estratégica de clientes

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En el marco del evento “Gestion Estratégica de Clientes”, organizado por ECONIQUE, el pasado 23 y 24 de marzo, CATSA destacó una vez más, mediante las ponencias “Ciclo de Vida de los Clientes”, la importancia que adquiere el tratamiento personalizado de cada cliente.

Y, esto pasa por un conocimiento exhaustivo de sus hábitos de consumo en función de cada etapa de su “ciclo de vida”, una comunicación pro-activa por parte de la empresa y una excelente calidad del servicio percibida por parte del cliente.

En este sentido, CATSA, como contact center especializado en la gestión personalizada de contact center, focalizo sus ponencias en la importancia que tiene el centro de atención al cliente en el ciclo de vida del mismo.

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