Don José Torres Hurtado declaró en la rueda de prensa posterior a la visita, que mediante esta adjudicación, el gobierno municipal “dio un paso más en la mejora del servicio”, destacando que el modelo de gestión  aportado por CATSA optimiza la gestión operativa y permite cubrir las expectativas de una ciudadanía cada vez más exigente.

Don Fernando María Romero de Claver, Director General de CATSA, destacó el compromiso firme de la compañía con la calidad del servicio percibida por la ciudadanía y matizó la participación activa de este centro en la creación de empleo en la zona.

La plataforma de CATSA Granada se inauguró en el año 2006 y tiene una capacidad de más de 350 puestos de operaciones. En este centro, la entidad emplea más de 400 personas que trabajan en diferentes servicios, tanto para la administración pública, como para empresas del sector privado.

Nota:

Foto, de izquierda a derecha: Dña. Mercedes Vaquero (Dirª de Clientes de CATSA).D. José Ignacio Armero (Dir. Delegación Granada de CATSA).D. Vicente Aguilera (Concejal Delegado). D. Fernando María Romero de Claver (Dir. General de CATSA). D. José Torres (Alcalde de Granada).Dña. Teófila Ruiz (Concejal Delegada).

El valor diferencial que aporta CATSA en la gestión del servicio antes mencionado radica en: la experiencia de  un equipo altamente cualificado en la prestación de servicios similares, pro actividad,  flexibilidad y una mejora continua del  modelo de gestión.

Cabe destacar una apuesta clara por un modelo de social relation management, donde la comunicación a través de social media se convierte en un requisito imprescindible para cubrir las expectativas de una ciudadanía cada vez más exigente.

Mediante este acuerdo, CATSA reafirma su posición de proveedor de referencia  de servicios de atención al ciudadano en diferentes áreas de la administración pública, en el ámbito local, autonómico y de la administración general del estado.

Y si no, ¿Quién le habría dicho a Antonio Meucci que cambiaría el mundo?
…Todo empezó con un sueño; el sueño de acompañar a su mujer
a través de su invento, el teléfono
Desde CATSA queremos seguir acompañándote.

¡¡¡FELIZ NAVIDAD Y PROSPERO 2012!!!

A principios del siglo XIX en la capital del Renacimiento nació Antonio Meucci. Estudió ingeniería química e ingeniería industrial en la  Academia de Bellas Artes de Florencia y después de casarse con Ester Mochi en 1834 emigraron juntos al continente americano.

Primero pararon en Cuba y estuvo trabajando en el Gran Teatro de Tacón y como sanador. Después decidieron emprender de nuevo su viaje destino a los Estados Unidos, concretamente Nueva York.

A principios de los años 50 su mujer enfermó con un fuerte reumatismo y su movilidad comenzó a limitarse teniendo que quedarse largos ratos imposibilitada en su dormitorio.

Meucci no podía destinar las 24 horas del día al cuidado de su mujer puesto que tenía que continuar trabajando desde la oficina. Pero era tal su preocupación y el interés por ella que para poder comunicarse inventó un aparato con dos bases comunicadas por un cable a través de cual podíanhablar y lo llamó teletrófono.

Hoy lo llamamos teléfono y sigue haciendo la misma función, permite que nos comuniquemos entre nosotros, nos acerca a las personas que por diferentes situaciones tenemos lejos y nos ayuda a vivir de una manera más cómoda.

CATSA quiere seguir comunicándose contigo!

Con la certificación en Medio Ambiente, obtenida en marzo de 2009, CATSA contribuye en el desarrollo económico sostenible, estableciendo entre sus principales objetivos la minimización del consumo irresponsable, la prevención de la contaminación y la concienciación de su personal con los objetivos medioambientales

CATSA se adelanta a la nueva legislación europea que contempla la medición del PIB Verde de todos los países miembros del mercado común. El PIB Verde consiste en restarle al PIB de un país, el coste de los recursos naturales y del tratamiento de la contaminación y de la rehabilitación ecológica.

En CATSA creemos que todo incremento de la cadena de producción pasa por un desarrollo sostenible y apostamos por un modelo de gestión acorde con la nueva normativa medio-ambiental.

Y, esto pasa por un conocimiento exhaustivo de sus hábitos de consumo en función de cada etapa de su “ciclo de vida”, una comunicación pro-activa por parte de la empresa y una excelente calidad del servicio percibida por parte del cliente.

En este sentido, CATSA, como contact center especializado en la gestión personalizada de contact center, focalizo sus ponencias en la importancia que tiene el centro de atención al cliente en el ciclo de vida del mismo.